Rejestrację zgłoszeń firma I-DOTCOM Sp. z o.o. przyjmuje na adres: support@i-dotcom.pl lub pod numerem telefonu: 032 781 11 99
Realizacja usługi:
- Usuwanie usterek, awarii, błędów w Systemie Sprzedaży Internetowej I-SHARK.
- Wykonanie modyfikacji w Systemie Sprzedaży Internetowej I-SHARK, które obie strony uznają za drobne i niepodlegające wycenie indywidualnej (np. drobne poprawki graficzne).
- Konsultacje telefoniczne oraz mailowe Specjalisty ds. Serwisu.
- Świadczenie na życzenie Zamawiającego dodatkowych odpłatnych usług związanych z eksploatacją Programów (indywidualne zlecenia dodatkowe).
Czas reakcji: awarie / usterki / błędy krytyczne oraz błędy niekrytyczne.
- Do 1 dnia roboczego dla awarii, usterek oraz błędów krytycznych, uniemożliwiających działanie systemu oraz prowadzenie sprzedaży internetowej;
- Do 15 dni roboczych dla błędów niekrytycznych.